Корбарони телефонҳои Samsung аксар вақт дар бораи дастгирии нармафзори бадтар шикоят мекунанд ва дурусттар аст, ки ширкати Кореяи Ҷанубӣ барои баровардани баъзе навсозиҳо нисбат ба рақибони худ, ки мо метавонем, масалан, HTC ё Huawei пайдо кунем, бештар вақт мегирад. Он гоҳ ширкат хеле бад рафтор кард Galaxy Note 4, ки гӯё аз ҷониби ширкат комилан фаромӯш шуда буд, зеро баъзе навсозиҳо ҳатто барои он набаромаданд, ҳарчанд корбарон чанд моҳ боз интизори он буданд. Чунин рафтор ва муддати тӯлонии интизории навсозиҳо, ки дар баъзе ҳолатҳо ҳатто ним сол давом мекунад, ҳоло боиси таҳаммули муштариён дар Нидерландия шудааст.
Муштариёни норозӣ, ки дар Ҳолланд зиндагӣ мекунанд, алайҳи Samsung ба додгоҳ шикоят бурда, онро дар хунукназарӣ муттаҳам карданд. Онҳо иддао доранд, ки ширкат барои аксари дастгоҳҳо дар як соли тақвимӣ навсозиҳо пешниҳод намекунад ва ба корбарон дар бораи кай ва агар онҳо умуман навсозӣ интизор шаванд, огоҳ намекунад. Огоҳӣ надоштани истифодабарандагон, ба гуфтаи иттиҳодияи матлуботи маҳаллӣ, обрӯи ширкатро, ки имрӯз дар ҷустуҷӯи роҳҳои нигоҳ доштани мавқеи пешсафи бозор аст, бад мекунад. Муштариёни зарардида инчунин талаб мекунанд, ки Samsung ба корбарон хабар диҳад, ки дастгирии нармафзорро барои маҳсулоти инфиродӣ то чӣ андоза интизор шаванд ва инчунин ширкат дар бораи камбудиҳои ҷиддии амниятӣ дар система хабар диҳад. Android.
Таҳқиқот нишон дод, ки то 82% дастгоҳҳои Samsung дар давоми соли гузашта навсозӣ нагирифтаанд ва танҳо 18% версияи навтари системаро гирифтанд. Аз тарафи дигар, бояд қайд кард, ки қисми зиёди 82% телефонҳои пастсифат мебошанд, ки барои гирифтани версияи охирини системаи оператсионӣ сахтафзори кофӣ надоранд. Android. Бо вуҷуди ин, Samsung мехоҳад, ки дар ин ҷо баъзе хусусиятҳои нав биёрад, ба монанди сенсори изи ангушт, дастгирии Samsung Pay ё камераҳои беҳтар.
*Сарчашма: Tweakers.net
